客户支持解决方案
支持渠道
可即时响应的无人值守的支持
通过PIN码提供零客户端实时支持
通过Web按钮和邮件提供在线支持
从Windows程序发起直接在线支持
自助支持服务门户
会话工具
远程控制
安全的文件传输
远程打印
重启和自动重连（安全模式）
文本交流
多控制模式（完全控制, 查看, 管理控制）
语音及视频
管理员控制
操作员会话转移
可选程序控制（隐私）
操作员组织和管理
操作员组
操作员组权限
问卷调查及呼叫转移
呼叫转移到组或操作员
离线留言
前置和后置的问卷调查（客户反馈）
报表及监控
基本（历史支持会话，导出到Execl）
高级报表及监控（会话，文本交流，操作员行为，客户反馈，导出到Excel、CSV & PDF）
客户化
基本的会话窗口广告条客户化
高级客户化：聊天按钮，皮肤，广告条及操作员头像
附加：CRM & Ticketing系统集成
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